Perguntas Frequentes

Qual é o prazo de entrega?

Nossos produtos são enviados por fornecedores no exterior. O prazo médio estimado é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar por conta dos Correios ou da Receita Federal. Veja a Política de Envio e Entrega.

Como acompanho meu pedido?

Enviamos o código de rastreamento para o seu e-mail em até 3 dias úteis. Você pode acompanhar em Rastrear Pedido. É normal o código levar alguns dias para mostrar a primeira movimentação.

Pedi mais de um produto e recebi códigos diferentes. Está certo?

Sim. Pedidos com mais de um item podem ser enviados em pacotes separados, cada um com seu código de rastreamento.

Posso desistir da compra?

Sim. Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, com reembolso do valor total pago. O envio de volta é por nossa conta. Veja Trocas e Devoluções.

E se o produto chegar com defeito ou errado?

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com fotos do produto. Trocamos o produto ou devolvemos o valor pago, sem custo para você.

Meu pedido pode ser taxado?

Como é uma importação, o pedido pode passar por fiscalização da Receita Federal. Se houver cobrança de impostos, a Feminina Glamour se responsabiliza pelo custo: entre em contato em até 48 horas enviando o comprovante da tributação.

Quais são as formas de pagamento?

PIX e cartão de crédito.

Minha compra é segura?

O site usa conexão criptografada (SSL) e o pagamento é processado por uma empresa de pagamentos. A Feminina Glamour não armazena os dados do seu cartão.

Preenchi o endereço errado. E agora?

Fale com a gente o quanto antes. O endereço só pode ser alterado em até 24 horas após o pedido, antes da separação para envio. Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra.

Como falo com o atendimento?

WhatsApp (somente mensagens): (41) 98428-3788
E-mail: suporte@femininaglamour.com
Segunda a sexta, das 9h às 17h. Sábados, domingos e feriados, das 9h às 13h.